A CVC Corp, uma das principais operadoras de turismo do Brasil, anunciou um lucro de R$ 14,4 milhões no terceiro trimestre de 2024, revertendo um prejuízo de R$ 87,5 milhões no mesmo período do ano anterior. Esse resultado positivo, após 20 trimestres consecutivos de perdas, reflete um conjunto de estratégias de marketing e operação. Entre essas ações, destacam-se a expansão da rede de lojas, o fortalecimento do canal de vendas e o investimento em transformação digital.
Expansão da Rede de Lojas
A ampliação da rede de lojas físicas trouxe maior capilaridade e visibilidade para a CVC. No terceiro trimestre, a empresa inaugurou 90 novas unidades, sendo 72 no Brasil e 18 na Argentina. Essa iniciativa aproximou a marca dos consumidores e facilitou o acesso dos clientes aos serviços da CVC. Em suma, a estratégia ampliou a presença da empresa em pontos estratégicos. Com isso, a CVC encerrou o trimestre com 1.196 lojas em operação.
Fortalecimento do Canal Multimarcas
Além de expandir lojas, a CVC focou no fortalecimento do canal de vendas multimarcas, que conta com agentes de viagens de todo o país. Desde o ano passado, a empresa promove o “Capacita CVC Premiado”, iniciativa que treina agentes para oferecer um atendimento mais qualificado. A empresa também aprimorou o Portal Atlas, plataforma digital que facilita o relacionamento com os clientes. Portanto, essas iniciativas reforçaram a rede de colaboradores capacitados e aumentaram a confiança dos clientes na marca.
Transformação Digital e Monitoramento de Vendas
A transformação digital tem sido uma área essencial para o crescimento da CVC. Com a implantação de uma “Sala de Performance”, a empresa monitora o volume de vendas em tempo real, além de avaliar o retorno de cada campanha de marketing. Esse monitoramento permite decisões ágeis e ajustes nas campanhas, o que aumenta a efetividade das ações de marketing. Portanto, a estratégia reforça o compromisso da CVC com a inovação e garante maior competitividade em um mercado cada vez mais digitalizado.
Diversificação de Produtos e Opções de Pagamento
Durante o trimestre, a CVC também diversificou seu portfólio, lançando novos pacotes de destinos e voos exclusivos. Essa estratégia oferece mais opções aos consumidores e aumenta a atratividade dos pacotes. Além disso, a empresa ampliou suas opções de pagamento, incluindo o uso do saque-aniversário do FGTS como alternativa de financiamento. Dessa forma, a CVC tornou os pacotes acessíveis para mais consumidores, o que amplia seu público-alvo.
Resultados Financeiros e Perspectivas Futuras
O EBITDA ajustado da CVC alcançou R$ 125 milhões no terceiro trimestre, uma alta de 29% em relação ao ano anterior. Além disso, a empresa registrou geração de caixa positiva pelo segundo trimestre consecutivo, reduzindo seu endividamento em R$ 239 milhões. Com esses resultados, a CVC demonstra solidez e confiança em seu processo de recuperação, projetando uma continuidade do crescimento nos próximos períodos.
Essas estratégias de marketing e gestão foram fundamentais para a reversão do prejuízo e marcam um momento de transformação para a CVC no mercado de turismo.
